Políticas de devoluciones
Política de Devoluciones
En Celestial Jewelry, cada pieza es seleccionada y verificada cuidadosamente para garantizar la más alta calidad antes del envío.
Debido a la naturaleza de nuestros productos, que incluyen joyería fina, no aceptamos devoluciones ni cambios por razones de preferencia personal, talla incorrecta o cambio de opinión.
Artículos incorrectos o defectuosos
Si recibes un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, deberás contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando evidencia fotográfica clara del producto y su empaque.
Cada caso será evaluado individualmente. En situaciones aprobadas, se ofrecerá un reemplazo o reembolso según corresponda.
Reembolsos
Los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original y pueden tardar de 5 a 10 días hábiles en procesarse.
Envíos
Los costos de envío no son reembolsables una vez que el pedido ha sido procesado o enviado. No nos responsabilizamos por retrasos o errores ocasionados por la empresa de mensajería o por direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.